CLASSO

이 용 안 내

수업 관련

수업은 어디에서 어떻게 진행되나요?: 크롬 브라우저 또는 앱을 통해 클라소 홈페이지 접속 후 로그인하시면 “MY” 페이지에 개설된 수업방을 확인하실 수 있습니다. 수업 시간에 맞춰 “입장” 버튼을 누르시면 수업이 시작됩니다.
아이폰 이용시 스카이프를 사용하고 있으니 수업 예약후 꼭! 실시간 문의로 말씀 부탁드립니다.
수업 스케줄은 어떻게 정하나요?: 정기수업

1주일 당 수업할 횟수와 요일, 시간, 강사 등을 선정하여 수강합니다. 한 강사님과 꾸준하고 체계적으로 수업할 수 있는 장점이 있습니다.
EX) 주2회 / 화요일 10pm, 목요일 10:30pm / Anita Collins

1회성 수업

원하는 날짜와 시간에 열려있는 강사님의 수업을 1회성으로 예약하여 수강할 수 있습니다. 시간이 일정하지 않아 정기 수업이 힘드신 분들에게 추천 드립니다.
수업 가능한 시간은 어떻게 되나요?: 클라소 강사님들은 현지 미국, 캐나다, 영국 등에 계시기 때문에 시차로 인하여 한국 및 아시아에 거주하시는 강사님들 스케줄 외에는 주로 아침, 저녁 시간에 수업이 편성되어 있습니다.(한국시간 기준 오전6:30분~10시, 오후6시~12시)
* 원하는 강사님과 1회 수업 후 시간을 조율하여 스케줄 변동이 가능합니다.

수강 방법

PC, 휴대폰 모두 수업이 가능한가요?: 네. 모두 가능합니다. PC는 크롬(Chrome) 브라우저, 휴대폰은 크롬 어플로 클라소 접속을 권장합니다. 다만 아이폰은 스카이프로 수업을 진행하고 있으니 아이폰 유저분들은 실시간 문의로 반드시 말씀해주시기 바랍니다.
PC, 휴대폰 수강 방법 보러가기
카메라와 헤드폰이 꼭 있어야 하나요?: - 카메라 :
화상으로 수업이 진행되기 때문에 PC를 이용하시는 경우는 특히 카메라가 내장되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 내장카메라가 없는 경우 외장 카메라를 구비하시고 연결을 해주셔야 합니다.
- 마이크 :
마이크가 설치된 PC나 휴대폰은 이어폰이 필요 없으나, 목소리가 선명하게 전달되기 위해서 마이크가 달린 헤드폰이나 이어폰 사용을 권장하고 있습니다.
소리, 영상이 안 나오는데 어떡해야 하죠?: 카메라와 마이크 설정이 제대로 되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 설정이 제대로 되었는데도 연결이 되지 않는다면 클라소 홈페이지 하단의 “실시간 문의”를 이용해주시기 바랍니다. 신속하게 조치해드리도록 하겠습니다.
설정방법 보러가기

수업 예약

티켓이란 무엇인가요?: 티켓은 수업을 수강하기 위해서 필요한 수강료 개념입니다. 1회(25분) 수업 당 15티켓이 소모됩니다. 예를 들어 120개 티켓은 120/15 = 8회 수업을 수강할 수 있습니다. 티켓 구매 후 사용 기한은 따로 없습니다.
수강 신청 및 수업 예약은 어떻게 하는 건가요?: - 1회성 수업 : 홈페이지 “예약” 클릭 → 강사별 또는 시간별 클릭 후 원하는 수업 예약
- 정기 수업 : 홈페이지 “예약” 클릭 → “강사별” 클릭 → “~선생님 정기수업 예약하기” 클릭 → 주당 횟수, 요일, 시간 선택 후 바로 예약하기 클릭

자세히 보러가기
* 정기수업 예약 후 스케줄 반영에 하루 정도 시간이 걸리 오니 바로 수업을 원하시는 분들은 미리 정기수업 세팅 부탁드립니다.
잘못 예약을 한 것 같아요. 어떡해야 하죠?: 수업을 다시 취소하시고 예약 하시면 됩니다. 취소 방법과 예약 방법은 하단 설명을 참고해주세요. 만약 12시간 이전에 시작되는 수업을 예약하셨다면 (ex. 당일 저녁8시 수업을 오후3시에 예약한 경우) 취소하시는 경우 티켓 환불이 안되오니 예약 직후 20분 내로 실시간문의에 연락 주시면 처리 해드리도록 하겠습니다.

수업취소변경

예약된 수업 취소는 어떻게 하나요?: 홈페이지 로그인 후 “MY” 페이지 접속 후 예약된 수업 내역에서 “취소“ 버튼을 누르시면 됩니다.
취소 시 환불 되는 티켓 개수는 다음과 같습니다.

<티켓 환불 기준>
- 12시간 내 취소 시 : 15티켓 환불
- 6시간~12시간 내 취소 시 : 8티켓 환불
- 6시간 내 취소 시 : 환불 없음
예약된 수업 날짜, 시간 변경은 어떻게 하나요?: 홈페이지 로그인 후 “MY” 페이지 접속 후 예약된 수업 내역에서 “취소“ 버튼을 누르시면 됩니다. 취소 시 환불 되는 티켓 개수는 다음과 같습니다.
정기수업 스케줄은 어떻게 변경하나요?: 홈페이지 로그인 후 “MY” 페이지 – “나의 정기수업＂에서 스케줄을 확인 및 변경이 가능합니다.

티켓 구매/결제

티켓 결제는 어떻게 하면 되나요?: “MY”페이지에서 티켓 “충전하기”를 클릭하고 원하시는 구매 티켓 수량과 결제수단을 선택하여 “구입하기”를 누르시면 됩니다. 결제는 신용카드, 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 등이 가능합니다.
무통장 입금을 희망하시는 분은 기업은행 081-116151-04-046 ㈜에이스탁으로 입금 후 02-525-8788로 연락 주시기 바랍니다.
* 신용카드 무이자 할부 : BC, KB국민, 신한, 현대, 롯데, 하나(하나SK,외환), 삼성, NH, 씨티 카드 2~5개월 (5만원 이상 결제시 적용. 법인,체크,선불 카드 제외)
티켓을 정해진 개수로만 구매 가능한가요?: 무통장 입금 시 원하시는 티켓 개수로 구매가 가능합니다. 티켓 1개당 가격은 1300원으로 책정이 되 있으므로 원하시는 티켓의 가격만큼 입금해주시고 02-525-8788로 연락주시기 바랍니다.
Ex. 티켓 60개 구매 원하시는 경우 : 1,300원 x60 =78,000원 입금
티켓 결재 내역 영수증은 어디서 받아볼 수 있나요?: 결재영수증은 실시간 문의나 cs@classo.me 로 메일 주시면 당일 바로 보내드리고 있습니다.
(당일 오후5시 이전 신청 시 당일 발급 / 오후5시 이후 신청 시 익일 오전 발급)

환불

사용하다가 티켓이 남았어요. 남은 티켓 환불이 가능한가요?: 클라소의 환불 정책은 원격평생교육시설 환불 규정을 따르고 있습니다. 사용하고 남은 티켓을 금융사 수수료 등의 재비용을 차감한 후 환불해 드리고 있습니다. 단, 서비스로 지급된 티켓은 환불 불가하며, 할인율이 적용 된 티켓은 할인된 티켓 가격으로 환불해드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-525-8788로 연락 주시기 바랍니다.

* 티켓 미 사용 시 환불 규정
- 결제 당일로부터 영업일 기준 5일 이내 : 카드 취소 및 무통장 입금
- 결제 당일로부터 영업일 기준 5일 이후 : 본인 계좌로 환불(계좌 환불 신청 시, 영업일 기준 7일~14일 내로 입금됩니다.)