CLASSO

수업 관련

수업은 어디에서 어떻게 진행되나요?: 크롬 브라우저 또는 앱을 통해 클라소 홈페이지 접속 후 로그인하시면 “MY” 페이지에 개설된 수업방을 확인하실 수 있습니다. 수업 시간에 맞춰 “입장” 버튼을 누르시면 수업이 시작됩니다.
아이폰 이용시 스카이프를 사용하고 있으니 수업 예약후 꼭! 실시간 문의로 말씀 부탁드립니다.
수업 스케줄은 어떻게 정하나요?: 강사, 1주일 당 수업할 횟수와 요일, 시간 등을 선정하여 수강합니다.
EX) 주2회 / 화요일 10pm, 목요일 10:30pm / Anita Collins

수강 방법

PC, 휴대폰 모두 수업이 가능한가요?: 네. 모두 가능합니다. PC는 크롬(Chrome) 브라우저, 휴대폰은 크롬 어플로 클라소 접속을 권장합니다. 다만 아이폰은 스카이프로 수업을 진행하고 있으니 아이폰 유저분들은 실시간 문의로 반드시 말씀해주시기 바랍니다.
PC, 휴대폰 수강 방법 보러가기
카메라와 헤드폰이 꼭 있어야 하나요?: - 카메라 :
화상으로 수업이 진행되기 때문에 PC를 이용하시는 경우는 특히 카메라가 내장되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 내장카메라가 없는 경우 외장 카메라를 구비하시고 연결을 해주셔야 합니다.
- 마이크 :
마이크가 설치된 PC나 휴대폰은 이어폰이 필요 없으나, 목소리가 선명하게 전달되기 위해서 마이크가 달린 헤드폰이나 이어폰 사용을 권장하고 있습니다.
소리, 영상이 안 나오는데 어떡해야 하죠?: 카메라와 마이크 설정이 제대로 되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 설정이 제대로 되었는데도 연결이 되지 않는다면 클라소 홈페이지 하단의 “실시간 문의”를 이용해주시기 바랍니다. 신속하게 조치해드리도록 하겠습니다.
설정방법 보러가기

수업 예약

티켓이란 무엇인가요?: 티켓은 수업을 수강하기 위해 필요한 수강료 개념입니다. 1회(25분) 수업 당 Native 강사는 15티켓, 필리핀 강사는 6티켓이 소모됩니다. 예를 들어, 120 티켓으로 영미권 강사 수업은 120/15 = 8회, 필리핀 강사 수업은 120/6 = 20회 수강할 수 있습니다.티켓 구매 후 사용 기한은 따로 없습니다.
수강 신청 및 수업 예약은 어떻게 하는 건가요?: 페이지 상단 “예약” → 강사 선택 → “~정기수업 예약하기” → 주당 횟수, 요일, 시간 선택 후 예약하기
* 정기수업 예약 후 스케줄 반영에 하루 정도 시간이 걸리 오니 바로 수업을 원하시는 분들은 미리 정기수업 세팅 부탁드립니다.
잘못 예약을 한 것 같아요. 어떡해야 하죠?: 수업을 다시 취소하시고 예약 하시면 됩니다. 취소 방법과 예약 방법은 하단 설명을 참고해주세요. 만약 12시간 이전에 시작되는 수업을 예약하셨다면 (ex. 당일 저녁8시 수업을 오후3시에 예약한 경우) 취소하시는 경우 티켓 환불이 안되오니 예약 직후 20분 내로 실시간문의에 연락 주시면 처리 해드리도록 하겠습니다.

수업취소변경

예약된 수업 취소는 어떻게 하나요?: 홈페이지 로그인 후 “MY” 페이지 접속 후 예약된 수업 내역에서 “취소“ 버튼을 누르시면 됩니다.
취소 시 환불 되는 티켓 개수는 다음과 같습니다.

<티켓 환불 기준>
- 12시간 내 취소 시 : 15티켓 환불
- 6시간~12시간 내 취소 시 : 8티켓 환불
- 6시간 내 취소 시 : 환불 없음
예약된 수업 날짜, 시간 변경은 어떻게 하나요?: 홈페이지 로그인 후 “MY” 페이지 접속 후 예약된 수업 내역에서 “취소“ 버튼을 누르시면 됩니다. 취소 시 환불 되는 티켓 개수는 다음과 같습니다.
정기수업 스케줄은 어떻게 변경하나요?: 홈페이지 로그인 후 “MY” 페이지 – “나의 정기수업＂에서 스케줄을 확인 및 변경이 가능합니다.

티켓 구매/결제

티켓 결제는 어떻게 하면 되나요?: 원하시는 선생님의 정기수업 예약하기에서 “예약하기”를 클릭하고 원하시는 결제수단을 선택하여 “구입하기”를 누르시면 됩니다. 결제는 신용카드, 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 등이 가능합니다.
무통장 입금을 희망하시는 분은 원하는 정기수업의 결제금액을 기업은행 081-116151-04-046 ㈜에이스탁으로 입금 후 02-525-8788로 연락 주시기 바랍니다.
* 신용카드 무이자 할부 : BC, KB국민, 신한, 현대, 롯데, 하나(하나SK,외환), 삼성, NH, 씨티 카드 2~5개월 (5만원 이상 결제시 적용. 법인,체크,선불 카드 제외)
티켓 결제 내역 영수증은 어디서 받아볼 수 있나요?: 결제영수증은 실시간 문의나 classo@acetak.co.kr 로 메일 주시면 당일 바로 보내드리고 있습니다.
(당일 오후5시 이전 신청 시 당일 발급 / 오후5시 이후 신청 시 익일 오전 발급)

환불

사용하다가 티켓이 남았어요. 남은 티켓 환불이 가능한가요?: 구매 시점으로부터 90일 이내에 정기 결제 티켓 환불 요청 시, 남은 티켓은 환불 가능합니다. 사용하고 남은 티켓을 금융사 제 수수료 비용 차감 후 환불해드리고 있습니다.
단 서비스로 지급된 티켓은 환불 불가하며, 할인율이 적용된 티켓은 할인된 티켓 가격을 기준으로 환불해드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-525-8788로 연락 주시기 바랍니다.

* 티켓 미 사용 시 환불 규정
- 결제 당일: 카드 취소
- 결제 당일로부터 영업일 기준 1일 이후: 본인 계좌로 환불 (계좌 환불 시, 영업일 기준 7 ~ 14일 내로 입금됩니다.)

기타

출석부나 수강증 등 기타 증빙서류를 받아볼 수 있나요?: 출석부와 수강증은 실시간 문의나 classo@acetak.co.kr 로 메일 주시면 보내드리고 있습니다. (당일 오후5시 이전 신청 시 당일 발급 / 오후5시 이후 신청 시 익일 오전 발급)